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dysm99admin 看全部
2021-2-25 19:04:46
贴心服务 展广电风采
——李明波明星管家评选记实
今年49岁的李明波在广电网络大英分公司工作已15个年头。风风雨雨一路走过来,他始终本着让客户满意的信念为用户用心用情服务,受到公司及广大客户的一致好评。
自2005年以来,李明波一直在城区作一线装维工作,他明白拥用好的技术才能服务好客户。随着公司的发展,从最初的模拟信号传输,到后来的同轴电缆、EPON+EOC、FTTH的建设,设备的更新替换,对专业技术的要求越来越高,他白天维修安装、晚上回家钻研学习,努力提升自己的技术水平,公司组织的学习培训一场也不落下。
打江山容易,守江山难。他深知这来之不易的成绩不是靠侥幸获得,要靠每一位员工做好自己本职工作,做细、做实才能服务好用户,留住客户。十多年来,他始终坚持早出晚归,他说,“一想到用户电视、网络不能正常使用,我的心就很着急,就想着快点去维修好,让用户感受到我们广电的速度与激情。”一路走来,城区的大街小巷布满了他的脚印,广电的光节点在哪里、线路的走向布局等都装在了他的脑袋里,他成了公司的活地图。
今年春节前夕,他的母亲、堂兄、表弟三人先后因突发疾病去世,亲人接二连三去失的噩耗让他悲痛万分。平日里工作紧张、早出晚归,没有更多的时间尽孝、陪伴,让他感觉深深地自责。然而他只能把眼泪往肚里吞,处理好一切后,立即投入到工作中,强忍着巨大的痛苦,化悲痛为动力,倾注更多的心血和精力在工作中,尽快地为返乡客户恢复信号。除夕夜,正是合家欢聚的日子,而他每年都是在用户的祝福中度过。和家人围在一起收看春节联欢晚会成了他最大的心愿。
贴心服务的李明波只是大英分公司装维的一个缩影,像他这样任劳任怨奔赴在一线的广电管家还有很多。他们为服务好每一位用户,失去了与家人团聚的时间;为留住一方客户,失去了很多节假日;为新增一位新用户,他们拉了多少线、爬了多少电杆;这其中的辛酸与汗水、困难与艰险我们广电人无所畏惧,这一切都是我们以人为本用心服务用户的动力与激情。

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